ما هي مهام و مهارات الكاشير الناجح: دليلك لوظيفة كاشير
يسأل معظم الشباب عن مهام ومهارات الكاشير الناجح، لذا نقدم شرح عن كل ما يخص حقوق موظف كاشير مطعم أو سوبر ماركت، والأخطاء التي يجب تجنبها، ونعرف هل هذا العمل صعب وطرق التعليم بالصور، كما نجاوب عن الفرق بين الكاشير والمحاسب والبائع، وما هي عهدة وعيوب هذه الوظيفة.
ما هو الكاشير؟
هو الموظف المسئول عن التعاملات النقدية والمالية في نقاط بيع المطاعم والمحلات التجارية، ويستقبل العملاء ويقوم بتسجيل المنتجات وأسعارها.
شروط ومهارات الكاشير الناجح
يعتقد معظمنا أن مهنة الكاشير يمكن أن يلتحق بها أي شخص، ولكن هذا اعتقاد خاطئ فإذا أردت أن تلتحق بوظيفة كاشير في مشروع سوبر ماركت أو محل تجاري يجب أن تمتلك خبرات مناسبة للوظيفة. أهم مهارات وشروط الكاشير هي:
- القدرة على التعامل مع الأجهزة الإلكترونية.
- السرعة والدقة في العمل.
- تحمل ضغط العمل.
- التعامل الجيد مع المال.
- معرفة استخدام أجهزة الكاشير المختلفة مثل نظام فينيكس الذي يستخدم في المطاعم وغيرها من أماكن البيع.
- القدرة على العمل في أوقات الأعياد والأجازات.
- محترف في استخدام برامج الأوفيس.
- الأمانة والإخلاص.
- حسن معاملة الزبائن.
- جيد في الحساب والرياضيات والأفضل أن يكون خريج كلية تجارة.
- معرفة المنتجات التي يعمل بها المتجر.
- مهارة إدارة الوقت.
- الإصغاء لشكاوى العملاء.
- المهارات التقنية.
شرح مهام وظيفة الكاشير
وظيفة الكاشير لها واجبات معينة يجب أن تكون على علم بها. مهام الكاشير كما يلي:
- استلام الأموال من العملاء.
- عمل مسح ضوئي على المنتجات والتأكد من أسعارها وكمية البضائع مع العملاء.
- يقوم بإصدار الفواتير الخاصة بالبضائع التي يقوم بشرائها العملاء، وإعطاء كل عميل الفاتورة الخاصة بمشترياته.
- إعداد التقارير الخاصة بعمليات البيع، ورفع هذه التقارير إلى المدير المسئول.
- تغليف البضائع ووضعها في أكياس.
- حل المشاكل التي تواجه العملاء.
- يتابع عملية استرجاع المنتجات.
- متابعة ورصد المخزون المتاح من البضائع، وتقديم طلب للمسئولين بالبضائع التي توشك على النفاذ.
- بقوم باستبدال قسائم الشراء.
- تسوية حسابات المكان في نهاية اليوم والتأكد من عدم وجود أي عجز أو فائض.
هل الكاشير يعتبر محاسب؟
لا، بل يوجد فرق بين مهام المحاسب ومهام الكاشير ويكون كالاتي:
- المحاسب: يقوم بإعداد القوائم والميزانيات المالية.
- الكاشير: يوجد عند نقطة البيع الخاصة بالمكان ويقوم باستقبال الزبائن وإصدار الفواتير الخاصة بالمنتجات.
ما الفرق بين الكاشير والبائع؟
البائع: هو الذي يقوم بمساعدة العملاء داخل المتجر في التعرف على المنتجات واختيار المناسب منها، وشرح طريقة استخدامها، وأفضل العروض المتاحة، وإقناعهم لإتمام عملية الشراء.
الكاشير: هو الذي يرحب بالعملاء، ويقوم بعمل مسح ضوئي للمنتجات وتحديد سعرها بدقة، وإصدار فواتير الشراء، وتسليمها للزبائن.
كيف تكون كاشير محترف؟
لتكون كاشير ناجح ومحترف اتبع الآتي:
- ابتسم في وجه الزبائن.
- أطلب مساعدة زملائك عند الحاجة.
- لا تكن متسرع.
- أعطي الأولوية والاهتمام للزبائن.
- كن حريصًا على معرفة أحدث العروض والخصومات.
- أحرص على اكتساب ثقة مديرك.
- ابحث عن كل جديد في مجال الكاشير وأحرص على تعلمه.
