6 صيغة شكوى للبنك المركزي جاهزة [Word, PDF, doc] للتنزيل مجانا
كيف اشتكي بنك للبنك المركزي؟
نقدم لك طريقة التواصل باستخدام ارقام الشكاوي لتقديم مشكلتك بواسطة صيغة شكوى ضد احد البنوك للبنك المركزي المصري خلال مواعيد العمل المحددة، فعندما يرغب الفرد في ان يشتكي بنك القاهرة او الأهلي وغيرهم في حالة وقوع ظلم أو مخالفة من قبل البنك الذي يتعامل معه ولم يتم حلها يتوجب عليه رفع شكوه للبنك المركزي حتى يضمن له حقوقه ويحفظها، كما تصنف الشكاوي بموضوعات متنوعة مثل تسوية المديونات حيث قد يلجأ بعض الافراد الى الحصول على قرض شخصي لبدء العمل الحر من خلال اقامة مشروع صغير يحقق له دخل جيد.
صيغة شكوى للبنك المركزي المصري
تخضع جميع البنوك تحت رقابة البنك المركزي فيهتم بحماية حقوق العملاء من خلال تنظيم العلاقة بين البنوك العاملة في مصر والافراد والحرص على عدم انتهاك القواعد، كما يوفر وسائل مختلفة لتقديم الشكاوي مثل نموذج الشكوى الداخلي لمتابعة المشكلة والنظر اليها لحلها، وفيما يلي نعرض لكم بعض التعليمات التي يجب الالتزام بها اثناء صياغة نموذج الشكوى:
- يقوم العميل بتقديم شكوى للبنك الذي يتعامله معه اولا.
- تشمل الشكوى البيانات الاتية:
- تاريخ تقديم الشكوى.
- بيانات العميل.
- ملخص المشكلة.
- الادارة المعنية بالشكوى.
- تقدم الشكوى من خلال:
- صندوق الشكاوي.
- الفاكس.
- البريد الالكتروني.
- يأخذ العميل رقم مرجعي ليتابع من خلاله.
- يرد البنك على شكوى العميل خلال 15 يوم من التقديم.
- رفض العميل رد البنك يجعله يراسل البنك بعدم القبول موضحا اسباب الرفض.
- يصل للفرد الرد النهائي في خلال 15 يوم من ارسال عدم القبول.
- في حالة لم يتم الرد من قبل البنك المعني به او عدم قدرته على حل المشكله مع العميل، يتم تصعيد الشكوى للبنك المركزي.
كيف يتم التواصل مع البنك المركزي؟
يتيح البنك وسائل مختلفة للتواصل منها رقم مختصر لسهولة استخدامه، وتتمثل في:
- الرقم المختصر: 16777.
- الابلاغ عن اخطاء وحدات الجهاز المصرفي: 16775.
- الموقع الالكتروني: https://www.cbe.org.eg/ar/Pages/default.aspx.
- البريد الالكتروني: [email protected].
- فروع البنك: اذا كنت ترغب في التواصل من خلال الذهاب للفرع، يمكنك معرفة عناوين الفروع من هذا الرابط.
تحميل نموذج شكوى للبنك المركزي docx, doc, pdf
نعرض لكم نموذج الشكوى لتحميله واستخدامه بسهولة كما يلي:
